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Services et Support SAP

La place du système d'information dans l'entreprise aujourd'hui fait de la stabilité et de l'évolution de votre ERP un enjeu stratégique.

Une démarche intégrant vos objectifs et vos
équipes IT

Cadexpert vous aide à mettre en place un dispositif adapté à vos objectifs. Comment faire ? Quelle organisation ? TMA ? Quel SLA ? Offshoring ? Autant de questions qui se posent au sortir d'un projet d'implémentation ou pour l'optimisation de la maintenance d'un système éprouvé.

Conscients que toutes vos problématiques ne peuvent pas être résolues par l'envoi d'un incident à une plateforme distante, nous vous aidons à adresser chaque problématique avec le bon dispositif.
La démarche Cadexpert intègre :

Services et Support Cadexpert
  • l'analyse de votre organisation IT en place
  • la prise en compte de votre cible d'organisation
  • le conseil en organisation pour la gestion de vos demandes IT
  • des outils de gestion simples et sans coûts de licence additionnels
  • un consultant SAP formé à la démarche et sensibilisé aux bonnes pratiques (ITIL) qui est votre interlocuteur privilégié
  • l'accès au centre de support Cadexpert certifié par SAP pour le traitement des incidents Ces éléments sont le socle permettant non seulement d'assurer la stabilité et l'amélioration de votre système SAP mais aussi d'accompagner la montée en compétence de vos équipes sur les sujets les plus pertinents dans votre contexte.

Le centre de support cadexpert

Le centre de support cadexpert est certifié PCOE par SAP (Partner Center of expertise).
Il prend en charge vos demandes de consulting et de développement vous apportant réactivité et flexibilité et assure tous les services liés à votre contrat de licence SAP :

Partner Center Of Expertise
  • Mise en oeuvre du monitoring système (Early Watch Alert)
  • Analyse régulière par un consultant BC des rapports Early Watch Alert
  • Résolution des incidents applicatifs en lien avec l'éditeur 7/7 & 24/24
  • Organisation des services SAP (Technical Quality Checks)
  • Assistance et conseil pour les audits de licence
Photo Corporate